Как в Польше вернуть купленный товар в магазин?

5193

Иногда случается, что приобретенная в магазине вещь вам не подошла, сломалась или просто не оправдала ожиданий. Можно ли вернуть товар обратно и забрать свои деньги? Да, но далеко не во всех случаях. В нашей статье мы расскажем вам о правах потребителей в Польше.

Польский рынок на данный момент насыщен большим количеством товаров. И когда вы решаетесь что-то приобрести, советуем хорошенько обдумать покупку. По общему правилу, предусмотренному в законе «Об особых условиях потребительской продажи и об изменении гражданского Кодекса», возможности возврата покупки или ее замены ограничены.

Что это значит? Это значит, что не каждый товар можно вернуть или обменять. Например, в украинском законодательстве любой товар, который вы купили, а потом просто передумали, можно вернуть (за исключением некоторых товаров).

В Польше нельзя просто вернуть товар, если мне не нравится его цвет. Это правило распространяется на покупки в обычных магазинах. Если же вы покупаете товар через интернет, то вернуть его можно в любом случае, подав продавцу письменное заявление (выповедзеня от соглашения). Так же можно отказаться и от договора без обоснования причин, если вы покупаете опасный продукт (например, яды).

Естественно, если вы купили товар, а он сломался, то продавец должен отправить его на ремонт, либо же заменить на новый. Например, так было с нашими клиентами, у которых сломалось авто сразу же после его покупки. После написания заявления с просьбой вернуть им деньги или оплатить ремонт, вопрос был улажен в пользу покупателя.

Читайте также:  Страховые выплаты в Польше. На какие компенсации могут рассчитывать иностранцы?

В других же случаях возможность отказа от исполнения договора является лишь доброй волей предпринимателя. Своего рода политикой маркетинга, применяемой в некоторых магазинах. Таким образом, если вы не увидели в месте покупки товара никакой информации, говорящей о возможности возврата или обмена товара, то лучше спросить об этом консультанта, а в идеале получить об этом письменное подтверждение, например, распечатку правил реализации товара.

Конечно, по другому выглядит ситуация когда приобретенный товар не соответствует качеству или в результате его приобретения пострадало ваше здоровье. Например, мы сейчас ведем дело против одного из крупнейших европейских супермаркетов в связи с тем, что купленный товар взорвался и причинил вред здоровью человека. В таком случае пострадавшему положена компенсация.

Crazy shop — Аксессуары

Читайте также: Будьте внимательны, покупая подержанный автомобиль в Польше

В Польше дела с возвратом так обстояли не всегда. В прежней редакции закона (постановление  71 Совета Министров от 13 июня 1983 года по вопросу общих условий договоров розничной продажи товаров и общих условий по гарантийным обязательствам в отношении товаров длительного пользования, проданных единицы торговли  § 1, пункт 1 и 2) можно было сделать возврат товаров в течение 5 дней.

Автор статьи: Ирина Мизина — юрист Польской юридической фирмы для иностранцев «Кацпжак и Ковалaк»

Больше полезных статей Вы можете найти в блоге: prawopraciukrainciw.wordpress.com

1 КОММЕНТАРИЙ

  1. Доброго дня, маю таке питання:
    Купила смартфон Samsung Note 8.
    15 вересня 2017 р., коли діяла акція, і в т.ч. 3 р. гарантія, вартість якого, більше 4000 злотих. На питання, чому так дорого? В його оферті , знайшла відповідь, що екран з спеціального шкла (протиударного і водоотпорного). В листопаді 2017 р.смартфон випадково впав з висоти півметра і шкло дало декілька тріщин. Служба Samsung повідомила, що гарантії на екран немає, я повинна його замінити за свій рахунок в сервісі Sаmsung, де вартість заміни 1560 злотих. Чому так дорого? Тому , що іде заміна, цілого дісплея разом з шклом. Я вважаю, що жорстоко обдуренна рекламною компанією і системою Samsung.
    Чи щось, можливо, зробити?
    Завчастно, дякую за відповідь.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here