Русский
Polski
Роблячи покупки онлайн в Польщі, завжди є великий шанс помилитися. Тому потрібно знати, як же робити повернення товару, чи втратите Ви гроші і скільки? Ми розповімо про те, як же правильно відіслати покупку назад і не залишитися в мінусі.
В першу чергу хочеться повідомити про те, що все більше інтернет магазинів мають функцію безкоштовного повернення товару. Таким чином, вони хочуть піти назустріч своїм клієнтам. Купив речі, не сподобалося? – Відправ назад і при бажанні замов що-небудь інше.
Більшість людей вважають за краще відіслати товар назад через кур’єра, деякі через поштові відділення або ж оформити повернення в стаціонарному магазині.
Безкоштовне повернення залежить від внутрішньої політики магазину і типу взаємодії з носіями бренду. Згідно ст. 34 Закону про права споживачів від 30 травня 2014: «споживач несе витрати, пов’язані з поверненням товарів, якщо підприємець не погодився, нести їх або не проінформував споживача про необхідність нести ці витрати».
В реальності звільняють покупця від оплати повернення товару тільки великі торгові марки. Але іноді і дрібні магазини намагаються дозволити собі даний маркетинговий хід. Ось список популярних онлайн магазинів, в яких ви безкоштовно повернете товар:
- zara.com – 30 днів тільки в стаціонарному магазині або кур’єром при покупці більше, ніж на 200 zł)
- reserved.com – 30 днів;
- pullandbear.com – 30 днів;
- neo24.pl – 14 днів і лише на продукти до 30 кг в стаціонарному магазині;
- mango.com – 30 днів в стаціонарному магазині;
- bershka.com – 30 днів.
Повернути товар ви можете через DHL, UPS, Poczta Polska, In Post.
Наприклад, в німецькому перевізнику послуга безкоштовного повернення називається DHL 24 Авторизована відвантаження. Одержувач надає необхідну інформацію про повернутих товарах під час оформлення заявки, що полегшує і прискорює процес повернення. Заповнює форму на веб-сайті та приймає рішення про місце і час відправлення посилки.
Через Пошту Польську можна повернути двома способами. Або ж просто принести посилку на найближче відділення, або ж потрібно буде оформити заявку через інтернет, щоб отримати необхідну для повернення наклейку. Другий спосіб для тих, у кого на посилці не було вказано про безкоштовне повернення.
Зайдіть на сайт ezwroty.poczta-polska.pl і там виберіть магазин, послугами якого ви скористалися. Якщо магазина в списку немає, тоді вибирайте наступне – Sklepu do którego chcę zwrócić przesyłkę nie ma na liściе. Тепер заповніть бланк і надрукуйте наклейку з адресою, віднесіть посилку на пошту.
Підписуйтесь на наш канал в Telegram та слідкуйте за новинами Польщі!
Переглядайте свіжі вакансії на нашому сайті і знаходьте хорошу роботу.
Польські магазини вже не зможуть обходити заборону торгівлі по неділях
В супермаркетах Carrefour у Польщі з’явилися «українські полицi»
