долго ожидаю решения по карте побыта

Здравствуйте.Я подалась на карту побыта еще 19 апреля 2021 года.Вот жду уже больше двух лет решения и никакого результата.Пишу на емэйл ужонда оператор всегда мне отвечает что мое письмо передали  инспектору который ведет мое дело.Сколько раз просила связаться с инспектором а в ответ тишина.Подскажите что делать.